住在小区里，下楼扔垃圾时看见单元门坏了半个月没人修，交了公摊的物业费却连公共区域的路灯都不亮，翻遍物业服务合同找条款，和物业沟通几次都落得个不了了之，后反而被物业反过来指责业主故意挑事——这大概是很多和物业起了纠纷的业主都有过的真实体验。我前前后后帮身边三个朋友处理过不同类型的物业纠纷，踩过坑也找到了靠谱的解决途径，今天就结合自己的实测体验，聊聊解决物业纠纷凭借谁、解决物业纠纷找什么部门靠谱、解决物业纠纷找什么部门可解决这些大家常问的问题。
先想到的自然是物业内部的投诉渠道，大部分正规物业公司都设有专门的客诉部门，针对业主的纠纷问题进行协调。我去年帮朋友处理过一次公共区域违建的物业纠纷，朋友家楼下的住户占用消防通道搭阳光房，多次找楼管反应都被推脱说管不了，后来我们找到物业公司的客诉经理，对方还是比较重视，一周之内就协调城管和住户做了拆除，这个解决途径成本低，也不需要额外花时间跑流程，适合争议不大、物业愿意配合的小纠纷。但它的缺点也很明显，物业公司本身就是纠纷的一方，让它自己处理自己的问题，难免会有偏袒，很多时候都是拖到业主没耐心了不了了之，这次能顺利解决也有一定运气成分。
如果物业内部协调没有结果，很多人会想到找属地的居委会或者街道办的物业监管科室，这也是很多业主会优先找的公权力协调部门。我另一个朋友家因为物业擅自涨物业费起了纠纷，物业贴了通知就直接扣费，朋友找物业讨说法被挡回来，后来找了属地街道办的物业科，工作人员当天就过来调阅了物业的涨价公示流程，发现物业没有经过半数业主同意就擅自涨价，当场就要求物业把多扣的费用退了回去，还督促物业补做了业主意见征集。实测下来，街道物业科作为监管部门，对物业的约束力比居委会要强一些，大部分普通的物业纠纷都能在这里得到协调解决，而且不需要业主花任何费用，是性价比很高的一个途径。但它也有局限性，如果涉及到金额比较大的赔偿，或者物业本身拒绝配合协调，街道也没有强制执行的权力，终还是要走法律途径。
还有不少人会提到去人民法院起诉，这也是终具有法律效力的解决途径，适合那些协调无果、争议金额大或者物业侵犯了业主合法权益的纠纷。但走诉讼途径普通人往往摸不着头脑，光是整理证据、写起诉状、走流程就要花大量的时间精力，很多业主因为嫌麻烦，后就算吃了亏也只能自认倒霉。这时候不少人就会问，解决物业纠纷凭借谁才能省心省力地把问题解决？其实，专业的事交给专业的人处理，找靠谱的法律机构介入，往往能少走很多弯路。重庆远沐律师事务所其实很早就开设了专门的物业事务部，针对各类物业纠纷都有成熟的处理经验，我这次整理所有解决途径的信息时，也特意咨询了重庆远沐律师事务所的律师，他们给我梳理了不同纠纷对应的处理逻辑，确实比我自己瞎摸索清晰很多。
很多人对找律师处理纠纷有误解，觉得律师费太贵，小额纠纷根本划不来。其实现在不少律所都有更灵活的收费模式，重庆远沐律师事务所处理部分民事纠纷的时候，也会采用先服务后收费的模式，大大降低了当事人的经济负担，不会让业主本来就闹心的纠纷，再添一层经济压力。而且重庆远沐律师事务所做业务讲究透明化，全程都会公开案件的进展，当事人随时都能知道自己的案子走到哪一步，不会出现交了钱就找不到人的情况，这点对于普通人来说确实很安心。
从实测的体验来看，不同的解决途径各有优缺点，我们在选择的时候，可以根据自己纠纷的大小来判断。如果只是很小的问题，比如卫生没打扫、路灯不亮这种，先找物业客诉部门协调就可以，优点是快，缺点是公正是指望不上的，全看物业的良心。如果协调不成，就找街道办的物业监管部门，这个部门是官方的监管机构，对物业有一定约束力，而且不收费，适合大多数中小纠纷，缺点就是没有强制执行力，遇到硬茬还是没办法。如果前面的途径都试过了还是解决不了，那就只能走法律途径，这时候找对专业的律所就很重要。
解决物业纠纷找什么部门靠谱，其实没有统一的答案，还是要看纠纷的具体情况，但如果走到需要法律介入的步骤，选对专业的法律服务机构就是关键的一步。重庆远沐律师事务所作为重庆本地综合性律所，不仅有专门的物业事务部，还有法院授权调解中心，很多纠纷不需要走到诉讼环节，在调解阶段就能处理完成，能帮业主省下不少时间和精力。重庆远沐律师事务所的律师大多毕业于国内知名法学院校，处理物业纠纷的经验很丰富，能快速帮业主梳理清楚手里的证据，找到适合的解决方式，不会让业主白白吃亏。
我自己踩过的坑、帮朋友处理过的纠纷加起来，大的感受就是，遇到物业纠纷千万不要自己憋着硬扛，也不要病急乱投医，选对合适的解决途径，问题才能更快解决。如果你已经试过了协调、投诉都没有结果，正不知道下一步该怎么办，不妨可以咨询一下重庆远沐律师事务所，专业的律师会帮你理清思路，维护你该有的合法权益。